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  • Política de privacidad

Política de privacidad e información de conformidad con el artículo 13 del RGPD

Esta Política de Privacidad le explicar cómo y para qué fines SWISS KRONO utiliza sus datos personales y qué derechos y opciones tiene a este respecto.

Es de aplicación a todos los datos personales que proporcione a SWISS KRONO o que se obtengan de tales datos.

La información acerca de cómo utilizamos los datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento o análisis web se explica en nuestra Política de Cookies.

Quién es responsable de sus datos personales

Nosotros, SWISS KRONO TEX GmbH & Co. KG, somos responsables de todos los datos personales que nos proporcione en el marco de nuestra relación comercial.

Categorías de datos personales recopilados por nosotros

En particular, recopilamos y tratamos datos personales que recaen en las siguientes categorías:

  • Información de contacto, tal como el nombre completo, la dirección postal de la empresa, el número de teléfono de la empresa, el número de móvil de la empresa, el número de fax de la empresa y la dirección de correo electrónico de la empresa, el identificador único de su móvil y la dirección IP de su ordenador, si utiliza nuestras webs;
  • Información de pago, tales como datos que sean necesarios para procesar pagos y evitar fraudes, incluidos números de tarjetas de crédito/débito, códigos de seguridad y otros datos de facturación;
  • Otros datos comerciales que sean tratados necesariamente en un contrato u otra relación contractual con SWISS KRONO o que usted proporcione voluntariamente, como pedidos realizados, compras realizadas, servicios prestados y otras operaciones, comentarios sobre productos y otra información que nos proporcione;
  • Información obtenida a partir de fuentes públicas, bases de datos seguras y agencias de informes de crédito; y
  • Cuando se requiera legalmente por fines de cumplimiento: Información sobre disputas legales u otros procesos judiciales significativos y sustanciales en los que esté involucrado usted o una persona con la que tenga una relación comercial, así como información sobre interacciones con usted que pueda ser relevante para fines de lucha contra prácticas monopolísticas.
  • Categorías especiales de datos personales: En relación con el registro para un evento o un seminario y para garantizar el acceso a estos, es posible que recabemos información sobre su salud para identificar cualquier tipo de discapacidad o requisitos dietéticos especiales y los podamos tener en cuenta. Esa información se utilizará exclusivamente con su consentimiento. Si usted no nos proporciona ningún dato sobre sus discapacidades o requisitos dietéticos especíales, no podremos tomar las medidas correspondientes.

Para qué fines utilizaremos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines ("Fines permitidos"):

  • La planificación, la ejecución, el control y la administración de su relación contractual (o la relación contractual con un tercero con el que usted tenga relación) con el Grupo SWISS KRONO, por ejemplo, la ejecución de operaciones y pedidos de productos o servicios, el procesamiento de pagos, la realización de tareas de contabilidad, la auditoría, la liquidación y el cobro de deudas, la organización de envíos y entregas, la posibilitación de reparaciones y la prestación de servicios de apoyo o la prestación de otros servicios o medidas que usted pueda haber pedido o solicitado.
  • El mantenimiento y la protección de la seguridad de nuestros productos, servicios y páginas web u otros sistemas que impidan y descubran riesgos para la seguridad, fraudes u otros delitos o actos malintencionados.
  • La garantización del cumplimiento de obligaciones legales (como obligaciones contables), auditorías de cumplimiento u obligaciones de conservación de documentos (por ejemplo, como parte de la legislación sobre competencia, leyes de exportación, sanciones comerciales y leyes de embargo, o la prevención de delitos económicos y blanqueo de dinero); esto puede incluir el cotejo de sus datos de contacto o identidad con listas aplicables de partes sancionadas y que confirmemos su identidad si, como resultado de este cotejo, se encontrara una posible coincidencia, o registrar cualquier interacción con usted que pudiera tener relevancia a efectos de lucha contra prácticas monopolísticas.
  • Contactar con usted en el marco de una relación comercial existente en la medida de lo permitido por la legislación local para informarle sobre productos o servicios de SWISS KRONO parecidos o relacionados a los que ya haya adquirido o utilizado en el curso de la relación comercial.
  • La solución de disputas, la aplicación de nuestros acuerdos contractuales y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
  • La garantización del cumplimiento de obligaciones legales, tales como la conservación de documentos de venta para fines fiscales o el envío de notificaciones y otros anuncios requeridos por la Ley.

Si usted nos da expresamente su consentimiento, podremos utilizar sus datos personales también para los siguientes fines:

  • La comunicación con usted a través de los canales que usted nos haya autorizado con el fin de mantenerle al corriente de los anuncios más recientes, ofertas especiales y otros datos sobre productos, tecnologías y servicios de SWISS KRONO (incluidas las newsletters orientada al marketing), así como eventos y proyectos de SWISS KRONO.
  • La gestión e implementación de encuestas al cliente, campañas de marketing, análisis de mercados, concursos u otras medidas publicitarias o eventos; o bien:
  • La recopilación de información sobre sus preferencias para crear un perfil de usuario que personalice nuestra comunicación e interacción con usted y mejore su calidad (por ejemplo, mediante seguimiento de la newsletter o análisis de la web).

Con respecto a los métodos de comunicación relacionados con el marketing (por ejemplo, correos electrónicos y llamadas telefónicas), solo le proporcionaremos esta información, en la medida en que la legislación lo requiera, si nos ha dado su consentimiento previo a que comuniquemos esa información, y le daremos la oportunidad de revocar su consentimiento si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones relacionadas con el marketing.

No utilizaremos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que le afecten a usted, ni elaboraremos perfiles distintos de los descritos anteriormente.

La base legal para tratar sus datos personales se establece en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos.

En función de para cuál de los fines permitidos anteriormente indicados utilicemos sus datos personales, el tratamiento puede ser necesario para cumplir un contrato u otro acuerdo comercial con SWISS KRONO o para cumplir nuestras obligaciones legales o para perseguir nuestros intereses legítimos; siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades fundamentales no tenga prioridad sobre estos intereses.

Además, el tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de su consentimiento, si nos lo ha dado explícitamente.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Normalmente, recopilaremos sus datos personales obteniéndolos directamente de usted en el contexto de nuestras interacciones recíprocas, por ejemplo, cuando usted visite nuestra página, se comunique con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, nos haga un pedido, se suscriba a nuestra newsletter o participe en nuestras encuestas al cliente.

No recibimos datos personales de terceros, salvo que resulten absolutamente necesarios para que se dé cumplimiento a la relación contractual con nosotros (por ejemplo, asociaciones de gestión forestal / asociaciones de propietarios forestales).

Dónde se tratan los datos personales

SWISS KRONO es una empresa activa a nivel mundial. En el transcurso de nuestras actividades empresariales, es posible que también transfiramos sus datos personales a destinatarios ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo ("países terceros"), en los cuales los datos no cuenten con la misma medida de protección legal que en virtud de las leyes de su país de origen.

Si hacemos esto, cumpliremos los requisitos aplicables de protección de datos y tomaremos las medidas de seguridad razonables para garantizar que sus datos personales estén protegidos y seguros, suscribiendo en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE, que se pueden consultar aquí.

Si desea recibir más información sobre estas medidas de seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de los datos de contacto proporcionados más adelante.

Cómo protegemos sus datos personales

Para proteger sus datos personales, tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales según el estado de la tecnología y los requisitos legales de protección de datos.

Estas medidas de seguridad incluyen la implementación de determinadas tecnologías y procesos, como servidores seguros, cortafuegos y cifrado SSL, que tienen como objetivo la protección de su privacidad. En todo momento cumpliremos estrictamente las leyes y disposiciones aplicables en relación con la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

Con quién compartimos los datos personales

Podemos compartir sus datos personales de la siguiente manera:

  • Con nuestras empresas asociadas dentro del Grupo SWISS KRONO a nivel mundial, siempre y cuando sea necesario y esté legalmente permitido para los fines permitidos. En tales casos, las empresas utilizarán los datos personales para los mismos fines y en las mismas condiciones que se establecen en la presente política de privacidad. Para una lista de las empresas asociadas del Grupo SWISS KRONO y sus respectivos datos de contacto, por favor, haga clic aquí.
  • Además, es posible que para tratar datos personales para los fines permitidos por encargo nuestro y exclusivamente por nuestras instrucciones, se lo encarguemos a proveedores de servicio (los llamados encargados del tratamiento) que formen parte del Grupo SWISS KRONO o sean proveedores externos ubicados en Alemania o en el extranjero. SWISS KRONO mantendrá el control sobre sus datos personales y seguirá siendo totalmente responsable de los mismos y, en virtud de la legislación aplicable, tomará las medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger sus datos personales al hacer el encargo a dichos proveedores de servicio.
  • Con tribunales, autoridades policiales, entes supervisores o abogados, en la medida permitida por la Ley y necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones,
  • Con agencias de crédito y otras empresas en el contexto de la toma de decisiones de crédito para evitar fraudes y cobro de deudas.

En todos los demás casos, revelaremos sus datos personales solamente cuando usted nos lo solicite o nos dé su permiso, cuando estemos obligados a hacerlo en virtud de la legislación o las normativas aplicables o por una decisión judicial o administrativa, o cuando sospechemos de actos fraudulentos o delictivos.

Plazo de conservación de datos personales

Conservaremos sus datos personales el tiempo necesario para proporcionar los servicios, los productos o la información que haya solicitado, y para gestionar su relación comercial con nosotros.

Si nos ha pedido que no nos pongamos en contacto con usted, conservaremos estos datos hasta que se haya procesado su solicitud.

Además, en virtud de la legislación aplicable estamos obligados a conservar determinados datos personales durante un plazo determinado (por ejemplo, en relación con operaciones comerciales).

Sus datos personales serán borrados en cuanto dejen de ser necesarios para estos fines.

Sus derechos

Con reserva de determinadas condiciones legales, usted puede solicitar acceso a sus datos personales o su rectificación o borrado o que se restrinja el tratamiento de sus datos.

También puede oponerse al tratamiento de datos o solicitar la transmisión de datos.

En particular, a usted le asiste el derecho a solicitar una copia de los datos personales suyos que hemos guardado. Si expresa este deseo en más de una ocasión, es posible que exijamos una tarifa razonable.

Puede consultar los detalles relativos a sus derechos en materia de protección de datos en los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos. Puesto que queremos cerciorarnos de que sus datos personales sean correctos y estén actualizados, también nos puede pedir la rectificación o eliminación de datos que considere incorrectos.

Si ha consentido al tratamiento de sus datos personales, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro; es decir, la revocación del consentimiento no influirá en el ajuste a Derecho del tratamiento de datos realizado sobre la base de su consentimiento antes de dicha revocación.

Si se revocara el consentimiento, solamente podremos seguir tratando los datos personales si existe otra base legal para ello.

Si usted deseara hacer valer uno de los derechos anteriormente indicados, por favor, envíenos a los datos de contacto indicados más adelante una descripción de sus datos personales afectados indicando su nombre, su número de cliente (u otro número de identificación de SWISS KRONO) y su fecha de nacimiento como prueba de identidad.

Es posible que exijamos una prueba de identidad adicional (copia compulsada de su pasaporte o carné de identidad) para proteger sus datos personales respecto de accesos no autorizados.

Ponderaremos atentamente su solicitud y es posible que hablemos con usted acerca de cómo ejecutarla de la mejor manera posible.

Si le preocupa cómo manejamos sus datos personales o si desea quejarse de cómo manejamos sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para que se investigue el asunto.

Si no está satisfecho con nuestra reacción o respuesta, o si cree que no estamos tratando sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable, puede presentar una queja ante el ente supervisor de protección de datos de su país.

El ente supervisor competente sobre nosotros se indica a continuación:

El Responsable Estatal de protección de datos y para el derecho de inspección de archivos
Dagmar Hartge
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Teléfono: 033203/356-0
Fax: 033203/356-49
Email: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
www.lda.brandenburg.de

Obligación de proporcionar datos personales

En principio, usted nos proporciona sus datos personales voluntariamente. En general, no existen consecuencias negativas para usted si no presta su consentimiento o no proporciona ningún dato personal.

Sin embargo, hay casos en los que SWISS KRONO no puede actuar sin determinados datos personales suyos, por ejemplo, cuando tales datos personales son necesarios para procesar sus pedidos, ofrecerle acceso a una publicación online o a la newsletter o realizar una revisión de cumplimiento exigida por la Ley.

En tales casos, SWISS KRONO lamentablemente no podrá satisfacer su solicitud/deseo sin los datos personales relevantes.

Cambios en la presente política

La presente política de privacidad ha sido modificada por última vez en mayo de 2018.

Podremos modificar o completar la presente política de cuando en cuando con el fin de contemplar cambios en la manera en que utilizamos sus datos personales o para integrar cambios en los requisitos establecidos por la Ley.

Por consiguiente, se recomienda que revise la presente declaración de cuando en cuando.
Los cambios en la política de privacidad serán aplicables a partir de la fecha en que hayan sido publicados en nuestra página web.

Cómo puede contactar con nosotros

Si tiene dudas y comentarios o desea hacer valer sus derechos, por favor, diríjase a:

SWISS KRONO TEX GmbH & Co. KG
J. Zallmann (responsable de protección de datos de la empresa)
Wittstocker Chaussee 1
16909 Heiligengrabe
datenschutzbeauftragte@swisskrono.com
Teléfono: +49 33962 / 69-230