Garantie de qualité

Notre garantie de qualité pour vous

Les sols stratifiés de KRONOTEX ne répondent pas seulement aux normes prescrites, ils les dépassent. Cela est possible en surveillant la production, dès l’arbre au panneau fini en utilisant d’amples équipements de contrôle et de mesure. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons des garanties qui vont bien au-delà des dispositions de garantie légales que presque aucun autre fabricant n’est en mesure de fournir.
La société SWISS KRONO TEX GmbH & Co. KG (dénommée ci-après : KRONOTEX) offre aux acheteurs de sols stratifiés KRONOTEX, outre les dispositions de garantie légales qui s’appliquent sans aucune restriction une garantie supplémentaire, celle-ci étant valable à compter de la date de l’achat, pour la résistance à l’abrasion de la surface de sols stratifiés de KRONOTEX, conformément aux dispositions suivantes :

Conditions pour la garantie

Avant et pendant l’installation, il faut vérifier que les panneaux de sols stratifiés de KRONOTEX soient exempts de défauts. Des sols stratifiés de KRONOTEX posés malgré l’existence de défauts visibles sont exclus de la garantie. Les sols stratifiés de KRONOTEX doivent être installés de manière professionnelle dans des pièces sèches, conformément aux instructions d'installation et en accord avec leurs catégories de résistance respectives. Les sols stratifiés de KRONOTEX installés dans des pièces humides sont exclus de la garantie.
Les traces d’abrasion sur des sols stratifiés de KRONOTEX doivent être clairement visibles sur une zone de minimum 1 cm2 ; en particulier, la couche décorative doit être complètement usée. Les traces d’abrasion sur les bords d’éléments et les dommages causés par une utilisation abusive et incorrecte, en particulier des contraintes mécaniques sont exclues de la garantie. Pour préserver la garantie, les sols stratifiés de KRONOTEX doivent être régulièrement nettoyés et entretenus conformément aux instructions d’entretien.
Tout recours en garantie doit être déposé auprès du concessionnaire en l’espace de 30 jours après que l’abrasion a été identifiée, et il faut présenter la facture originale. Pour vérifier le recours en garantie, la société KRONOTEX a le droit d’inspecter le sol concerné sur place.

Services de garantie

En cas de recours à la garantie, la société KRONOTEX va fournir un remplacement pour les éléments endommagés. Si les sols stratifiés concernés de KRONOTEX ne sont plus disponibles, l’acheteur peut choisir un remplacement d’une qualité équivalente issu de la gamme de produits actuelle de KRONOTEX.
Comme la valeur de sols stratifiés devrait diminuer de 10% par an en raison de l’utilisation, KRONOTEX conditionne une livraison de remplacement à un paiement supplémentaire correspondant du client.
Toute responsabilité pour d’autres dommages, en particulier des dommages consécutifs, comme les coûts associés à l’installation, à l’élimination et au transport de sols stratifiés endommagés de KRONOTEX est exclue.